همه ی تلاش ما در کسب وکار بیست این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر، در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
نکته مهم: خریدار محترم در زمانی که کالا تحویل گرفتید { قبل از باز کردن کالا از شخصی کمک بخواهید که در زمان باز کردن کالا از بسته بندی از شما فیلم تهیه کنند که کامل بسته بندی در داخل فیلم پیدا باشد و کامل محصول بررسی کنید و فیلم آن را برای ما به شماره ۰۹۱۳۳۰۳۹۰۲۹ در داخل واتساپ ارسال کنید.}
- درصورتی که کالا در زمان ارسال صدمه دیده باشد می توانید کالای خود را مرجوع کنید و یک کالای دیگر برای شما ارسال می گردد. کالا را به پست تحویل دهید و هیچ هزینه بابت آن نمی خواهد بپردازید فقط در زمان تحویل پس کرایه کنید.
(نکته : اگر قبل از باز کردن محصول از آن فیلم تهیه نشده باشد و برای واحد خدمات پس از فروش کسب وکار بیست ارسال نکرده باشید، حتی کالا شکسته باشد قابل مرجوع نیست.)
- قبل از زمان مرجوعی کالا به شماره تلفن ۰۹۱۳۳۰۳۹۰۲۹ در واتساپ پیام بدهید و علت مرجوعی خودتان را داخلش ذکر کنید و سپس با هماهنگی کالا را ارسال کنید.
- کالا را همانطور که باز کردید بسته بندی کنید و کلیه متعلقات اعم از کابل، آداپتور و … را در بسته بندی قرار دهید.
کالا را چطور ارسال کنید؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش کسب وکار بیست جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به شماره واتساپ ۰۹۱۳۳۰۳۹۰۲۹ ارسال کنید.
– اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id)یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان کسب وکار بیست امکان تست آن را داشته باشند.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
اگر ساکن اصفهان هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.
– جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری کسب وکار بیست با مرکز تماس هماهنگ کنید.
– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
استان اصفهان دروازه تهران جنب بانک مسکن مجتمع تجاری نگین واحد۱۷ کدپستی ۸۱۸۹۶۱۸۶۸۷
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش کسب وکار بیست برسد، هزینه‌های ارسال به عهده کسب وکار بیست است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به واتساپ ۰۹۱۳۳۰۳۹۰۲۹ ارسال فرمایید.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان کسب وکار بیست ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
– پیام خود را در صفحه واتساپ “۰۹۱۳۳۰۳۹۰۲۹“ با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
